原文
和其所有祖先相同,人類也生活在等級分明的權力結構中,所以大多數人生下來就要跟隨領袖,能夠成為領袖的則只有少數人。因此,人類社會被正式組織成等級分明的權力結構,這些結構的文化則增強了人類天生就有的追隨領袖的傾向。
但由于人類的反應大多數是自動的,追隨領袖的傾向也并不例外,所以當領袖犯錯的時候,或者當領袖的想法并沒有得到很好的傳達、被大眾所誤解的時候,追隨領袖的人就難免會遭受極大的痛苦。所以我們看到的許多例子都表明,人類的權威—錯誤影響傾向會造成認知錯誤。
有些錯誤影響是很可笑的,就好比西奧迪尼講過的一個故事。美國有個醫(yī)生給護士留了手寫的字條,吩咐她如何治療病人的耳痛。紙條上寫著“Two drops, twice a day, r.ear?!?“每天兩滴,右耳?!?護士把 r.ear(右耳)看成了 rear(屁股),于是讓病人翻過身,把滴耳液滴進了病人的肛門。
錯誤地理解權威人物的吩咐有時會造成悲劇性的后果。在第二次世界大戰(zhàn)期間,部隊給某位將軍安排了新的飛行員。由于將軍就坐在副機長的位子上,這個新的飛行員感到特別緊張,他很想取悅這位新老板,乃至把將軍在座位上挪挪身體的細微動作誤解為某種讓他去干傻事的命令。于是飛機墜毀了,飛行員落得了半身不遂的下場。
當然,像巴菲特老板那樣深謀遠慮的人會注意到這類案例,他坐在飛行員旁邊時總是表現得像一只過于安靜的老鼠。
在飛行模擬訓練中,人們也注意到這類情況。副機長在模擬訓練中必須學會忽略機長某些真正愚蠢的命令,因為機長有時會犯嚴重的錯誤。然而,即使通過這種嚴格的訓練,副機長在模擬飛行中仍然非常頻繁地讓模擬飛機由于機長某些極其明顯的嚴重錯誤而墜毀。
飛黃騰達的陸軍下士希特勒成為德國元首之后,帶領大批虔誠的路德教徒和天主教徒倒行逆施,進行了慘無人道的種族大屠殺和其他大規(guī)模的破壞活動。后來有個聰明的心理學教授,也就是斯坦利·米爾格拉姆,決定做一個實驗來弄清楚權威人物到底能夠在多大程度上促使普通人去做罪大惡極的壞事。在這個實驗中, 有個人假扮成權威人物,一個主導這次正規(guī)實驗的教授。這個人能夠讓許許多多普通人將他們完全信以為真的假電刑用來折磨他們的無辜同胞。這個實驗確實證明權威—錯誤影響傾向能夠造成可怕的結果,但它也證明第二次世界大戰(zhàn)剛結束時的心理學界是極其無知的。
配圖來源于網絡:叫女王吧
只要拿著我的心理傾向清單,然后逐項對照,幾乎每個聰明人都能明白,米爾格拉姆的實驗涉及到六種強大的心理傾向,它們共同發(fā)揮作用,造成了他那極端的實驗結果。例如,那個按下米爾格拉姆的電擊按鈕的人肯定從在場無動于衷的旁觀者那里得到許多社會認可,那些人的沉默意味著他的行為是沒有問題的。
然而,在我討論米爾格拉姆之前,心理學界發(fā)表了上千篇相關論文,可是這些論文對米爾格拉姆實驗的意義,至多理解了 90%。而任何聰明人只要做到下面兩點,就能立刻完全理解這個實驗的意義:(1)按照我在這篇講稿中談到的方法合理地組織心理學知識;(2)使用核對檢查清單的做法。這種情況說明那些早已謝世的心理學教授思考方法紊亂,對此需要一種更好的解釋。下面我會不情愿地談談這個話題。
接下來我要講的是一個有權威—錯誤影響傾向的垂釣者的故事。我們應該慶幸上一代的心理學家頭腦沒有錯亂到這個垂釣者的地步。
我曾經去哥斯達黎加的科羅拉多河垂釣,當時我的向導在震驚中告訴了我一個垂釣者的故事。那垂釣者比我早到科羅拉多河,他之前從來沒有釣過海鰱魚,像我一樣請了一位垂釣向導。那向導既負責開船,也提供許多垂釣建議。在這個背景下,向導豎立了絕對權威的身份。那個向導的母語是西班牙語,而垂釣者的母語則是英語。
垂釣者釣上了一條很大的海鰱魚,于是開始遵從這位被他當成權威人物的向導的各種指示:抬高點,放低點,收線等等。到最后,魚上鉤了,垂釣者需要把竿往上提才能把魚釣起來。但是向導的英語并不好,把收竿說成了“給它桿,給它桿”。哇,垂釣者居然把他那根昂貴的釣竿扔給了魚,最后那釣竿沿著科羅拉多河漂向大海去了。這個例子表明,跟隨權威人物的心理傾向是很強大的,而且能夠使人們變得非常糊涂。
我最后的例子來自商界。有個心理學博士當上某家大公司的總裁之后就發(fā)狂了,花很多錢在一個偏僻的地方蓋了新的總部大樓,還修了很大的酒窖。后來,他的下屬匯報說資金快用完了?!皬恼叟f準備金賬戶提,”這位總裁說。那可不太容易,因為折舊準備金賬戶是負債賬戶。
對權威人物不應該的尊敬造成了這種情況:這位總裁和許多甚至比他更糟糕的管理人員明明早就該被革除職務,卻繼續(xù)擔任一些重要商業(yè)組織的領導人。內中蘊含的意義不言自明:選擇將權力交給誰時要很謹慎,因為權威人物一旦上臺,將會得到權威—錯誤影響傾向的幫助,那就很難被推翻。
個人心得
在工廠,誰不比誰聰明多少,關鍵看他坐在什么位置。我想這句話也可樣適用于這個社會,位置代表著權利,代表著權威。如果一個德不配位的人坐在了高位,那將是很糟糕的事情。
作為個體,要從文中的小故事中意識到自己有沒有受到這樣權威人物的錯誤影響,犯了低級錯誤!
【全文完】 看完的女俠/壯士,送今日毒雞湯一碗:不能老盯著手機屏幕,要不時地抬起頭,看看老板的位置。
以我接觸的領導來說,家境出身好的領導,對下屬更加平和寬厚,更有人緣。貧下中農出身的領導,對下屬極其刻薄。但一旦真的你要跟領導翻臉,家境出身好的領導反而理直氣壯不虛。但貧下中農出身的領導反而最慫所以對付這種領導,最大的要訣就是根本不要虛他。你越虛他給他臉,他越以為你好欺負。你要一開始就跟他硬,他反而會對你好。官二代、富二代,對待他們反而應該以禮相待。